将客户宠上天,海底捞的逆天服务

君临汇 2019-09-23 19:36

月嫂、快递小哥、外卖小哥......这些工作表面上看平平无奇,现在却成为只要努力就可月入过万的代表。

这让办公室里坐着的,月薪5000的白领情何以堪?

海底捞店长薪资被爆后,白领则是彻底无言以对了。

9月19日,一家券商的电话会议纪要曝出海底捞独特的晋升与激励机制。

该券商在会议纪要中提到,海底捞店长一般而言固定底薪为3.5万元以上,且通过培养徒弟店长来提成,店长通过徒弟店长提成的部分约占徒弟店净利润的3%以上。

且店长可以计算的提成不仅有徒弟店还有徒孙店,算上提成部分海底捞店长的月薪约达10-12万元。

月薪12万?!

我滴个乖乖,看得我都想去海底捞当店长了。

可惜的是,海底捞的店长都是从基层开始做起的,想要空降?不太可能。

工资那么高,难怪海底捞的工作人员每天都跟打了鸡血一样,热情程度和屈臣氏有得一拼。

屈臣氏是你一进店,就有无数店员狂奔而至,向你推荐各类不知道靠不靠谱,也不管你需要还是不需要的产品。

而海底捞则是你一进门,店员们就在明里或者暗里注意你的各项动态,满足你的各项需求,彷佛不让你感受到来自“家的温暖”就浑身不自在一般。

海底捞简直是个神秘组织,工作人员的服务态度好到令人发指,相关段子也在网络上层出不穷。

一个人去吃火锅?不用担心,店员会极其贴心地在你对面放个小熊玩偶,让你接受整个火锅店的目光洗礼。

轻声说句西瓜好吃,店员就在结账时给你免费打包一盒西瓜,甚至是送你一整个西瓜。

于店员而言,看到你对海底捞有所抱怨,就彷佛看到了世界末日一般,争先恐后,想方设法地去弥补你。

当你纠结要看哪部电影时,路过的店员就会极力给你推荐,甚至贴心地给你打包一份爆米花,简直是选择困难症的福音。

去上厕所时,店员们会一路向你鞠躬或行注目礼,甚至轻声说句祝您顺利,就差给你递厕纸了。

除此之外,海底捞还提供美甲、绑头发等各类服务,简直是应有尽有。

除了帮你买单,海底捞能帮你做的几乎都做了。

虽然每家火锅店的味道都差不多,但凭借着过硬的服务质量,海底捞还是成为了很多人的one pick。

受益于各路吃货的强烈支持,海底捞在火锅江湖笑傲风云。

2017年,海底捞的营收已高达102亿,净利润12亿,成为唯一一家营收超百亿的中餐企业。

2018年9月26日,海底捞被吃货带飞,成功在港交所上市。上市当天,海底捞股价最高涨至19.64港元/股,市值曾一度升至1040港元。

据海底捞前段时间披露的2019年中报,今年上半年海底捞营收高达116.95亿元,实现净利润9.11亿元,同比分别增长59.32%和40.92%。

目前,海底捞在中国大陆116个城市有550家门店,全球门店总量达到了593家。

受此利好消息影响,截至9月23日收盘,海底捞的股价已涨至34.5港元/股,市值高达1828.5港元。

受益于海底捞及相关公司股价的大涨,其创始人张勇财富暴涨,从当初凑8000元四度创业的小伙子变为今日进入千亿身价顶级富豪俱乐部的新加坡首富,简直就是逆袭。

致力于将客户宠上天,海底捞未来可期。

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