新西兰金融服务申诉公司 新西兰

FSCL是非营利性外部争端解决机构，独立，公平，免费为消费者处理对金融服务提供商的投诉。

FSCL是非政府机构，代替法律程序来处理金融服务纠纷，我们不监管任何金融机构和自律组织。

参与对象：非银行借贷机构，保险经纪商，金融顾问机构，信用合作社，建筑协会，抵押贷款机构，证券交易商等等。

1.确认您投诉的公司是FSCL成员，查询链接：http://www.fscl.org.nz/search-financial-service-advisors

2.在FSCL介入调查之前，应先与被投诉公司联系，大部分的投诉都可以在这一步，双方协商解决。投资者可以直接联系，也可要FSCL代转达。

3.当您无法解决纠纷，或者在您向金融公司投诉后的40个工作日内未解决，或者您的金融公司拒绝处理，要您直接联系FSCL，以上情况，请您直接向我们提交投诉表格。

在线投诉：http://www.fscl.org.nz/complaints/complaint-form

下载PDF投诉表格：http://www.fscl.org.nz/sites/all/files/FSCL%20Complaint%20form%20%281%29.pdf

4.邮件中请您附上以下内容：您认为金融公司犯错的地方，哪些行为给您带来了损失以及您的最终诉求。

5.调解过程：

a）FSCL需征求您同意公开您的投诉

b）跟您协商解决方案

c）与投诉公司交涉，要求在10-20个工作日内给到答复

d）如果投诉超出我们条例规章范围，将无法为您裁决

电话：0800 347 257

传真：04 472 3728

邮箱：complaints@fscl.org.nz

邮寄地址：PO Box 5967, Wellington 6145

新西兰公民咨询局：http://www.cab.org.nz/Pages/home.aspx

新西兰商务委员会：http://www.comcom.govt.nz/

新西兰人权委员会：https://www.hrc.co.nz/

新西兰消费者事务局：https://www.consumerprotection.govt.nz/