金银海贵金属：科技是唯一能够推翻银行商业方式的因素 

金银海贵金属：科技是唯一能够推翻银行商业方式的因素 

金银海贵金属发现，金融科技在推进金融一体化中成效显著、潜力巨大,并进而加速区域一体化的整体进程。金银海贵金属了解到，随着互联网技术和金融科技的快速发展，金融服务业整体的数字化转型已是大势所趋，金融科技正在改变整个金融业的生态。

10月29日，由上海世界集团有限公司（以下简称“上海世界集团”）、英国施罗德集团、上海交通大学上海高级金融学院主办的“中英金融科技高峰论坛（2019）”在上海复旦皇冠假日酒店举办。

论坛上，浦发银行执行董事、副行长潘卫东发表主旨讲演。

潘卫东表明，银职业历来是先进技能运用的先行者，金融与科技是共生式的开展关系，在经历了电子化、信息化、网络化、移动化，进入到数字化的阶段，现代金融体系伴随着信息技能共同经历了指数级的增加，银职业有必要紧跟科技开展浪潮，活跃的拥抱金融科技，提高金融服务能级。

“咱们银行做了20多年，现在看来许多的问题，传统的方式其实是无解的，可是技能让咱们有了新的突破和思路。以金融科技为动能，推动银职业转型开展，已成为银职业的共同认识。 怎么真实发挥金融科技的价值，有必要聚集客户体会、商业方式、技能立异三个中心要素。”潘卫东说。

客户体会为本

潘卫东以为，客户是全部商业逻辑的起点，决定一个企业是什么、出产什么，以及是否昌盛的关键是客户。银职业进行金融科技立异的初心，就是应该满意客户的需求，经营好客户，回归本源。只要经过发明极致的客户体会，才能为企业带来继续的价值增加，打造差异和的一个竞赛力。所以咱们做科技，不是说要简略地从产品、流程做一些改进和优化，出发点应该是客户，用互联网的说法是用户。

“因此这需要咱们整个组织，每个岗位都要用以客户为中心的思想，重复每一项事务、流程办理，这些都要以金融科技的手法重构。 咱们现在很少用优化完善，咱们更多的言语是重构。”潘卫东说道。

依据客户需求，运用金融科技手法进行场景化布局，具有更细致、准确的客户洞察力，供给简练智能的产品和服务，改动事务经营方式和危险评价方式。传统银职业应更多借鉴互联网公司的服务理念，尽快从以产品为中心的思想，转向以客户为中心，真实做到以人为本。曾经咱们银行的体系几乎是从咱们的办理视点来设计的，应该说咱们不断地优化、不断地迭代和推出更新的版本，可是咱们曾经从客户端来重构咱们的办理流程和事务体系，其实考虑是不够的，所以咱们下一步其实要重构以客户为中心的真实的新一代的一个银行服务体系。这个体系首先是为客户服务的，同时满意我的办理要求。”

商业方式的变革

潘卫东以为，商业方式是银行构建中心竞赛优势的重要因素，冲击一个传统企业的往往不是同职业的竞赛对手，而是选用全新的商业方式的应战者，例如Uber、滴滴给咱们全新的打车体会。因此在运用金融科技推动银行转型开展的过程中，不仅只是运用技能优化产品和流程，这是简略的演化式立异。更关键是要运用技能实现商业方式的立异，促进金融与科技的深入交融，让金融服务跳出传统的开展途径，打造新的经营方式和经营空间。

“比如运用API途径，构建开放银行事务方式，突破银行物理网点和电子途径服务的局限性，融入场景，让金融服务无处不在，无微不至。咱们现在内部不大说途径了，咱们更多地说场景。曾经咱们讲这个柜面、传统途径、手机银行、ATM机，咱们现在内部不大说了，咱们只说场景。”

潘卫东表明，运用区块链技能实现跨境付出和贸易融资结算，可信度和效率更高，以替代本来的信息同享和付出方式。从中国银职业的开展趋势来看，未来将从规模取胜、结构质量取胜进入商业方式取胜阶段，而中国金融服务基础设施的不均衡，不同实体层次场景需求的差异化、碎片化，对银职业来说既是应战，也是巨大的商业方式立异机会。咱们有必要把握市场开展机会，体会金融科技的要义，实现事务转型晋级。

“以后更多的银职业的变革立异，或许更多不是承上启下和一个继承型，或许是一个破坏型，这个跟咱们曾经的许多阶段是有很大的本质性的差异。”潘卫东说道。

技能立异赋能

潘卫东表明，在剧烈的市场竞赛的格局下， 科技是唯一能够推翻银行商业方式的力气，传统金融机构要发挥金融科技的效果，加速转型开展，有必要加快提高本身技能、实力与立异开展的一个能力。在开展理念上，例如花旗、大通摩根等世界抢先银行都活跃的拥抱新技能、推动事务方式的立异。纷纷提出了要成为金融科技银行，供给金融服务的科技公司。所以对银行的界说现已发生了很大的改变，我们的了解有不同，定位有差异，可是对科技的重要性，这一点的看法是共同的。

“现在网络的趋势，云+物+边际计算，上一年还没有这个概念，本年现已开端施行了，这个改变是非常快的。”潘卫东总结，未来职业技能边界将逐渐含糊，立异将更多的在交叉范畴呈现。现在国内外金融机构加大内部科技资源投入，加快中心技能研制和运用，实现事务从头突破，在外部经过与金融科技公司同业、研究机构等开放协作，经过出资并购、资源同享、技能输出等方式为金融科技立异增能赋能。