FX112-摘牌部分5A级景区倒逼提质增效

FX112近日,文化和部决定,对山西省晋中市乔家大院等7家质量严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以处理。

据悉,文化和旅游部近期组织第三方专业检查员对部分5A级旅游景区的资源保护、游览设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、讲解服务等方面情况进行了复核检查。根据检查中发现的问FX112题,文化和旅游部决定,对山西省晋中市乔家大院景区予以取消质量等级处理；对辽宁省市沈阳植物园景区、浙江省温州市雁荡山景区、河南省焦作市云台山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区和云南省昆明市石林景区等6家5A级旅游景区予以通报批评处理,限期3个月整改。

消息一出,引发网友关于景区发展的热议。

多家景区及地方政府发布消息回应。云台山景区表示将对照国家5A级景区质量等级评定的有关标准,认真查摆。山西祁县县委、县政府表示虚心接受,全部认领。峨眉山景区回应深刻反思,切实整改……

据文化和旅游部数据显示,2018年年末全国共有A级景区11924个,全年接待总人数60.24亿人次,比上年末增长10.5%,实现旅游收入4707.54亿元,比上年末增长7.8%。

专家指出,此次对景区的复核检查及处理,对于推动景区发展、加强质量管理、提升品质、优化环境等,都具有积极意义。通过倒逼旅游景区提质增效,推动旅游景区高质量发展。

西北师范大学旅游学院院长把多勋认为,网友关注景区、热议景区,体现的是消费者对于5A级景区良好预期与实际体验之间的矛盾。当旅游景区人满为患的时候,景区更多追求经济效益最大化,而忽略了游客的体验感受,导致服务水平低、游客体验差。尤其当下年轻群体成为消费主体,游客消费习惯和偏好发生明显变化,而旅游业态产品供给存在滞后性,无法满足新需求。

专家和业内人士建议采用包括性价比、拥堵程度、服务水平等细化的动态评价指标进行管理,形成行业竞争机制、淘汰机制,让景区更注重产品供给和服务水平,持续优化旅游景区产品结构,形成长效可持续发展的模式。 (新华)