中企视讯周日晚8点第六十一期：为成果而管理
7月25日晚，博雅管理基金会行政总裁、香港彼得德鲁克管理学院院长王光丽，志邦家居股份有限公司董事长孙志勇，北京彼得德鲁克管理学院外部董事、翰澜咨询合伙人、正和岛翰澜大匠塾教练曹阳应邀做客中企视讯周日晚8点第六十一期直播间，共论“为成果而管理。”
管理的“成果”
节目伊始，王光丽以德鲁克所著的《为成果而管理》引出当晚的议题。
孙志勇表示，《为成果而管理》是一本较有深度之书，其从宏观到微观对企业家、管理者都非常有启发性。该书对管理者们认识现实状况、分析未来产品、把握未来商机等方面都有很大的帮助，也为当下转型中的中国企业提供了思路和视角。一个组织若能够掌握本书的基本框架，其在大的战略方向上不会走出大弯路。
王光丽补充解释道，《为成果而管理》可以说是最早的一本关于企业战略的书，书中最早提出了各种衡量企业经营绩效的概念，实用性强且能够指导企业家了解自己的企业，关注外部成果，找到发展机会，开创未来。
“我所读过的德鲁克的书中，《卓有成效的管理者》最易读，《为成果而管理》专业性很强，最难读。”曹阳在节目中表示，“读完《为成果而管理》后，我发现德鲁克的理论是非常接地气的，通过他的理论，我们实际管理上遇到的问题都能得到良好的解决。”
单拿利润指标去考核企业或经理人的表现是管理上的一个误区。王光丽提出，衡量管理的“成果”要从不同成果产生的来源出发，区分与界定每个成果区域最杰出的表现，再联系到经理人的奖励和提升。
管理的“成果”不同于“结果”
孙志勇以志邦家居从小作坊到如今大规模的长达二十多年的发展历程为切入点，分析了其在创业过程中所得到的经验与方法。他表示，在志邦仍是“小作坊”时期，其目标仅为“活下去”，十几个成员组成的团体依靠的也是个人的专业和勤奋。而当企业做大时，就需要思考企业如何参与到未来广阔的市场中，如何提升企业的竞争力。这就需要企业有外部成果。
“成果一定在组织外部，内部只有成本。”孙志勇表示。外部成果考验企业能够创造多少客户，能够让客户接触到多少产品；同时，企业的门店和加盟商被“外部”认可，也能让企业成果在外部更有价值。从创造产品到创造客户的转变，是企业发展阶段的重要转变。
曹阳提出，每个部门都有自己的KPI，即具体“结果”。但在许多时候这些KPI没有让所有人的努力导向企业成果最大化，局部最优未必能让整体绩效最大化，反而会导致企业作出大量动作却不能产生真正成果，带来的只有大量的耗费。
德鲁克提出过“三个成果区域”——产品、市场和渠道。对此，曹阳表示，三个成果区域需要统筹考虑，并且只有在三个领域一直保持优势的企业才能持续盈利。同时，他建议所有部门关注外部成果和整体绩效，这非常重要。
组织内要建立起成果导向的高绩效文化
孙志勇提出，成果导向就是外部导向。在当今中国高度竞争的企业之中，市场导向和客户导向是非常明确的。华为、志邦都属于客户导向，其以客户为中心，客户就是其成果，优秀的企业必然是以客户为导向的。如果没有外部导向，只有内部利润最大化的导向或者业绩最大化的导向，外部成果长远来看都不具有竞争力。只有外部导向实现了，内部结果才有可能实现。
同时，孙志勇提出，企业要忌讳一种“老板导向”，即组织不考虑成果和结果，只看老板脸色行事。组织的导向建立在其文化和氛围的基础之上，是一个用于适应市场的重大企业文化导向。导向的变化和调整是一个深层次的问题，往往要从老板个人开始树立成果导向。
曹阳从企业发展规律的角度，提出没有在组织内建立成果导向时会遇到的问题。他提出，企业未做大时，企业家在一线，对市场有敏锐的感知能力；企业做到一定规模时，内部会出现繁杂事务，导致外部感知力降低，同时企业家再往上走的动力源也出现问题；有的企业家能力很强，但其团队没有成长起来，企业往往也会远离外部成果。
管理的成果在外部，这个道理很简单，但为什么大部分企业家还是不能够从这个角度去思考问题？这与“企业家的困境”有关，即其需要面对繁琐的日常事务，而无暇顾及更重要的事项。王光丽提到，德鲁克的《为成果而管理》可以帮助企业家们作出选择，聚焦成果区域。
“管理者一天到晚忙得晕头转向没有闲暇，那么这本书就可以帮助其去认清企业的本质是什么样的？去思考你的企业到底是干什么的？你的成果在哪里？”王光丽表示，只有关注顾客，才能真正感受到市场的变化。她借吉姆柯林斯总结德鲁克的方法论以给观众启发——永远看外部，永远从成果开始思考，问对问题，以及对人的同情和关注。
最后，王光丽总结道：“创造未来需要勇气，需要艰辛的工作，更需要管理者的信念。拿出你的勇气，做出正确的选择！”
孙志勇表示：“希望大家能一门深入，常年学研修，终身实践德鲁克的理念，让我们的组织更加有成效！”
曹阳提出：“赚钱是每个老板都想要的，我们要想现在赚钱且长久赚钱就一定需要清晰的思考，让企业活在成果的世界！”
本期周日晚8点由华东理工大学商学院、正和岛科技部落、壹会网、瓴麟科技、彼得德鲁克管理学院、博雅管理基金会、翰澜大匠塾、志邦家居、创课群落、鹏信咨询、善郡文化共同支持。