手续齐全，嘉诚集团却拒不办证，业主该如何维权？

“所有购房手续齐全，税费缴纳完毕，嘉诚集团在收取了购房者的手续材料后却拒不将办证材料给予上报不动产中心给予办证，而是一拖再拖，这究竟是为什么啊？”山东省德州市嘉诚东郡项目商铺业主刘先生讲述了自己艰难的办证经历。

2014年5月，刘先生全款购买了德州嘉诚置业集团有限公司开发的嘉诚东郡项目一套商铺，2015年底签订合同并备案，接着缴纳了住宅专项维修基金和契税等所有的办证费用。

2021年8月上旬，刘先生把办证所需资料都送到了嘉诚集团，同时，按要求进行了签字，本以为能够很快拿到不动产证书，但令人气愤的是，嘉诚集团至今没有给予办理产权证书，调查得知嘉诚集团就根本没有把材料送到不动产中心，也就是说，这些材料一直放在嘉诚集团，一年多就没有动地方。

“当时，开发商承诺两周下证”，刘先生回忆说，所以我在8月底询问开发商的客服，说正在办理，9月份询问，也是正在办理。我感觉到了不对头，所以在9月下旬再次询问时进行了录音，结果在我的追问下，客服表示，领导不给盖章所以办不了证的，问是哪位领导，什么原因不给盖章时，该客服人员含糊其词。

更令人气愤的是，询问嘉诚集团一位负责盖章的陶姓主任时，对方却称不知道此事。

面对开发商的谜之操作，不明就里的刘先生拨打了12345市长热线进行了反映，几天后市不动产中心回复称：“开发商不交办证资料，他们也没有权利要求开发商交资料。”

不甘心的刘先生此后又多次拨打嘉诚客服电话和12345热线，但至今即将满一年时间，仍没有办成。心急的刘先生发现，从去年以来，嘉诚集团网上负面消息不断，“暴力驱赶合作伙伴”、“各项目大面积停工”、“逾期交房”、“超低价售房”、“质量问题频出”等等都是关于开发商不诚实守信、不负责任的报道。

“我担心他们会不会把我的房子又卖给别人或者还有其他什么事？”气愤无助的刘先生忧心忡忡。

有业内人士表示，根据刘先生提供的房地产销售合同、发票、完税证明、嘉诚集团收据以及电话录音等证据来看，开发商没有理由不给办理产权证书。

此外，2022年7月14日，德州知名房地产行业自媒体“德州房市通”报道称，陵城区嘉诺学府项目业主王女士同样也遭遇了与刘先生颇为相似的经历，该项目的开发商也为嘉诚集团。

王女士表示，三年前，自己全款购买了嘉诚集团的嘉诺学府项目的房子，开发商现在不但不给办证，却让她书面写出为什么当初买的房子那么便宜，否则就不给备案！多次沟通无果后，王女士才诉诸媒体。

对此，开发商嘉诚集团同样进行了一番神操作，一方面对媒体和王女士承诺，会积极主动解决问题，特事特办，但一方面仍然“拖”字当头，不做任何改变形象的工作，而且嘉诚集团以“上报领导签字”为由，将王女士所有的手续材料给骗走。王女士认为，自己购房者权益已受到严重损害，将考虑进一步维权措施，切实维护自身合法权益。

换位思考的话，不论开发商有任何理由，只要购房者手续齐全，缴纳了足够的税费，就应该为其办理相关证件。

让购房者省心、安心、放心是对开发商最基本的要求，可能这两件事对于开发商来说是小事，但对于每一位业主来说确实天大的事情，作为有良心、有担当的开发商应该把群众的小事当做大事来抓，更不要说买套房子对于每个家庭都是一生中天大的事情，由此可见嘉诚集团之所以出现诸多负面问题，与该企业的文化、行事风格和胸怀是密不可分的。在目前市场形势下，正常的开发企业都会像爱惜自己的羽毛一样爱惜自己的声誉，要知道诚信品牌积累很难，毁掉却在一瞬间。除非一个例外，那就是这个企业已经准备退出这个行业！但退出就能逃避企业责任和义务了吗？退出就可以为所欲为吗？

欢迎大家给刘先生和王女士以及手续齐全却不能办理证件的业主支支招。

据悉，嘉诚集团开发的项目有嘉诚东郡、嘉诺学府、尚得公馆、龙山公馆等。

对于消费者的投诉，记者将持续关注此事进展。